Dispositions principales

Vous pouvez retourner vos produits non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat pour un échange ou un remboursement du prix d'achat, hors frais d'expédition et de manutention. Veuillez noter qu’en cas de retour, nos frais d’expédition réels seront déduits de votre remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et revendable. Les produits scellés doivent être retournés avec leur sceau intact.

Si vous ne disposez pas de l’emballage ou des accessoires d’origine, nous pouvons traiter le retour avec une déduction correspondant aux éléments manquants. En cas d'article endommagé, perdu ou livré incorrectement, veuillez nous le signaler dans un délai de 3 jours après réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, nous prendrons en charge tous les frais d’expédition raisonnables. Contactez-nous pour une autorisation de retour.

Comment retourner votre article ?

1. Contactez-nous via le chat en ligne, par e-mail ou par messagerie, et fournissez les informations concernant votre retour.
2. Placez l'article dans un emballage solide. Incluez tous les matériaux d'emballage d'origine du fabricant, les manuels et les accessoires.
3. Envoyez-le à notre bureau.
4. Si vous souhaitez retourner un article inutilisé et obtenir un remboursement, veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables.
5. Si vous avez reçu un article défectueux et nous en avez informé correctement, les frais de port raisonnables peuvent être remboursés.