Pérdida de conexión con el dispositivo móvil

Si experimentas caídas de conexión o problemas de seguimiento intermitentes entre tu dispositivo Radiacode y tu dispositivo móvil, la causa normalmente no se debe al software Radiacode. Esto suele deberse a que el sistema operativo del dispositivo móvil administra las aplicaciones para ahorrar energía u optimizar el rendimiento, lo que puede interrumpir el funcionamiento continuo de la aplicación Radiacode.

Soluciones para mantener una conexión estable:

Opción 1: ajustar la configuración del sistema para permitir la funcionalidad ininterrumpida de la aplicación

• Desactivar las funciones de ahorro de energía: Desactiva cualquier modo de ahorro de energía que pueda limitar la actividad en segundo plano de la aplicación.
• Desactivar la optimización de memoria: Desactiva los ajustes que cierran automáticamente las aplicaciones para liberar memoria.
• Desactivar la optimización del sistema: Desactive cualquier optimización del sistema que pueda interferir con el rendimiento de la aplicación.
• Desactivar las funciones de ahorro de batería: Asegúrese de que los modos de ahorro de batería no restrinjan el funcionamiento de la aplicación.
• Ajustar la configuración de control de aplicaciones: Modifique los controles del sistema para permitir que la aplicación Radiacode se ejecute sin restricciones.
• Agregar a listas de excepciones: Agregue la aplicación Radiacode a todas las listas de excepciones o listas blancas disponibles en la configuración de su dispositivo para evitar que se cierre o se limite.

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Ajustes para diferentes marcas de teléfonos inteligentes:

Tenga en cuenta que los nombres y las ubicaciones de los elementos del menú pueden variar de un modelo a otro.

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Opción 2: Bloquear la aplicación en el menú multitarea

• Accede al menú multitarea: Abre el menú que muestra todas las aplicaciones en ejecución (normalmente se accede deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior o pulsando un botón dedicado).
• Localice la aplicación Radiacode: Busque la aplicación Radiacode entre las aplicaciones abiertas.
• Pulsa el icono de Radiacode: Mantén pulsado (o pulsa, según el dispositivo) el icono de la aplicación para que aparezcan opciones adicionales.
• Seleccione «Mantener abierto» o una opción equivalente: Elija la opción que impida que el sistema cierre la aplicación (por ejemplo, «Bloquear esta aplicación», «Mantener abierta para un inicio rápido» o «No optimizar»).
  • Nota: Esta opción puede no ser efectiva si no ha completado los pasos de Opción 1.‍

Opción 3: mantener la pantalla encendida durante el mapeo (último recurso)

• Habilite la configuración «Mantener la pantalla encendida» en la aplicación:
  • Abre la aplicación Radiacode.
  • Navega hasta el menú de configuración.
  • Habilita la opción «Mantener la pantalla encendida durante el mapeo» o una configuración con un nombre similar.
• Efecto: Esto evita que el teléfono bloquee o cierre la aplicación al mantener la pantalla activa.
  • Consideraciones:
    • Este método puede provocar un mayor consumo de batería debido a que la pantalla permanece encendida.
    • Se recomienda solo si las dos primeras opciones no resuelven el problema.

Consejos adicionales:

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• Actualiza la aplicación con regularidad: Asegúrese de utilizar la última versión de la aplicación Radiacode para obtener un rendimiento y una compatibilidad óptimos.
• Reinicia tus dispositivos: A veces, el simple hecho de reiniciar el dispositivo móvil y el dispositivo Radiacode puede resolver los problemas de conectividad temporales.
• Compruebe la configuración de Bluetooth: Compruebe que el Bluetooth está activado y funciona correctamente en su dispositivo móvil.
• Evite interferencias: Mantenga su dispositivo móvil y su dispositivo Radiacode cerca para minimizar las posibles interferencias de otros dispositivos electrónicos u obstáculos físicos.

Comprensión del problema:

Los sistemas operativos móviles, especialmente Android, suelen emplear estrategias agresivas de administración de energía que pueden terminar o limitar las aplicaciones en segundo plano para conservar la duración de la batería y optimizar los recursos del sistema. Estas funciones pueden interrumpir inadvertidamente la comunicación continua requerida entre el dispositivo Radiacode y su aplicación complementaria, lo que puede provocar la pérdida de la conexión o interrupciones en el seguimiento de los datos.

Al ajustar la configuración de su dispositivo como se describe anteriormente, permite que la aplicación Radiacode mantenga una conexión estable con el dispositivo Radiacode, lo que garantiza una recopilación de datos precisa e ininterrumpida.

Si los problemas persisten:

• Consulte el soporte del fabricante del dispositivo: Algunos dispositivos tienen configuraciones o restricciones únicas. Consulta el manual de usuario o los recursos de asistencia de tu dispositivo móvil para obtener instrucciones específicas para cada dispositivo.
• Póngase en contacto con el soporte de Radiacode:
  • Correo electrónico: support@radiacode.com
  • Telegrama: Canal de soporte de Radiacode
• Proporcione detalles: Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye información sobre el modelo de tu dispositivo móvil, la versión del sistema operativo y una descripción de las medidas que ya has tomado para resolver el problema.

Si sigues estas pautas profesionales, podrás resolver los problemas de conexión entre tu dispositivo Radiacode y tu dispositivo móvil, garantizando un funcionamiento fiable y un seguimiento preciso de los datos.