Pérdida de conexión con el dispositivo móvil

Si está experimentando caídas de conexión o problemas de seguimiento intermitente entre su dispositivo Radiacode y su dispositivo móvil, la causa generalmente se encuentra fuera del software Radiacode. Esto a menudo se debe a que el sistema operativo del dispositivo móvil gestiona las aplicaciones para conservar energía u optimizar el rendimiento, lo que puede interrumpir el funcionamiento continuo de la aplicación Radiacode.

Soluciones para Mantener una Conexión Estable:

Opción 1: Ajustar la Configuración del Sistema para Permitir el Funcionamiento Ininterrumpido de la Aplicación

• Desactivar Funciones de Ahorro de Energía: Apague cualquier modo de ahorro de energía que pueda limitar la actividad en segundo plano de la aplicación.
• Desactivar Optimización de Memoria: Desactive configuraciones que cierren automáticamente aplicaciones para liberar memoria.
• Desactivar Optimización del Sistema: Desactive cualquier optimización del sistema que pueda interferir con el rendimiento de la aplicación.
• Desactivar Funciones de Ahorro de Batería: Asegúrese de que los modos de ahorro de batería no estén restringiendo el funcionamiento de la aplicación.
• Ajustar Configuración de Control de Aplicaciones: Modifique los controles del sistema para permitir que la aplicación Radiacode funcione sin restricciones.
• Agregar a Listas de Excepción: Agregue la aplicación Radiacode a todas las listas de excepción o listas blancas disponibles en la configuración de su dispositivo para evitar que sea cerrada o limitada.‍

Opción 2: Bloquear la Aplicación en el Menú Multitarea

• Acceda al Menú Multitarea: Abra el menú que muestra todas las aplicaciones en ejecución (generalmente accesible deslizando hacia arriba desde la parte inferior o presionando un botón dedicado).
• Localice la Aplicación Radiacode: Encuentre la aplicación Radiacode entre las aplicaciones abiertas.
• Toque el Icono de Radiacode: Presione y mantenga (o toque, dependiendo de su dispositivo) el icono de la aplicación para mostrar opciones adicionales.
• Seleccione 'Mantener Abierta' u Opción Equivalente: Elija la opción que evita que el sistema cierre la aplicación (por ejemplo, 'Bloquear esta aplicación', 'Mantener abierta para un inicio rápido' o 'No optimizar').
  • Nota: Esta opción puede ser ineficaz si no ha completado los pasos en la Opción 1.

Opción 3: Mantener la Pantalla Encendida Durante el Mapeo (Último Recurso)

• Habilite la Configuración 'Mantener Pantalla Encendida' en la Aplicación:
  • Abra la aplicación Radiacode.
  • Navegue al menú de configuración.
  • Habilite la opción 'Mantener Pantalla Encendida Durante el Mapeo' o una configuración similar.
• Efecto: Esto evita que el teléfono bloquee o cierre la aplicación al mantener la pantalla activa.
  • Consideraciones:
    • Este método puede conducir a un mayor consumo de batería debido a que la pantalla permanece encendida.
    • Se recomienda solo si las dos primeras opciones no resuelven el problema.

Consejos Adicionales:

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• Actualice Regularmente la Aplicación: Asegúrese de estar usando la última versión de la aplicación Radiacode para un rendimiento y compatibilidad óptimos.
• Reinicie Sus Dispositivos: A veces, simplemente reiniciar tanto su dispositivo móvil como el dispositivo Radiacode puede resolver problemas temporales de conectividad.
• Verifique la Configuración de Bluetooth: Verifique que Bluetooth esté habilitado y funcionando correctamente en su dispositivo móvil.
• Evite Interferencias: Mantenga su dispositivo móvil y el dispositivo Radiacode en proximidad cercana para minimizar posibles interferencias de otros dispositivos electrónicos u obstáculos físicos.

Comprendiendo el Problema:

Los sistemas operativos móviles, particularmente Android, a menudo emplean estrategias agresivas de gestión de energía que pueden terminar o limitar aplicaciones en segundo plano para conservar la vida de la batería y optimizar los recursos del sistema. Estas características pueden interrumpir inadvertidamente la comunicación continua requerida entre el dispositivo Radiacode y su aplicación complementaria, lo que lleva a la pérdida de conexión o brechas en el seguimiento de datos.

Al ajustar la configuración de su dispositivo como se describe arriba, permite que la aplicación Radiacode mantenga una conexión estable con el dispositivo Radiacode, asegurando una recopilación de datos precisa e ininterrumpida.

Si los Problemas Persisten:

• Consulte el Soporte del Fabricante del Dispositivo: Algunos dispositivos tienen configuraciones o restricciones únicas. Consulte el manual de usuario de su dispositivo móvil o los recursos de soporte para obtener instrucciones específicas del dispositivo.
• Contacte al Soporte de Radiacode:
  • Email: support@radiacode.com
  • Telegram: Canal de Soporte Radiacode
• Proporcione Detalles: Al contactarnos, incluya información sobre el modelo de su dispositivo móvil, versión del sistema operativo y una descripción de los pasos que ya ha tomado para resolver el problema.

Siguiendo estas pautas profesionales, debería poder resolver problemas de conexión entre su dispositivo Radiacode y su dispositivo móvil, asegurando un funcionamiento confiable y un seguimiento de datos preciso.