Perte de connexion avec l'appareil mobile

Si vous rencontrez des interruptions de connexion ou des problèmes de suivi intermittents entre votre appareil Radiacode et votre appareil mobile, la cause en est généralement extérieure au logiciel Radiacode. Cela est souvent dû au fait que le système d'exploitation de l'appareil mobile gère les applications pour économiser l'énergie ou optimiser les performances, ce qui peut interrompre le fonctionnement continu de l'application Radiacode.

Solutions pour maintenir une connexion stable :

Option 1 : ajuster les paramètres du système pour permettre une fonctionnalité ininterrompue de l'application

• Désactiver les fonctions d'économie d'énergie: désactivez tous les modes d'économie d'énergie susceptibles de limiter l'activité en arrière-plan de l'application.
• Désactiver l'optimisation de la mémoire: désactivez les paramètres qui ferment automatiquement les applications pour libérer de la mémoire.
• Désactiver l'optimisation du système: désactivez toutes les optimisations du système susceptibles d'interférer avec les performances de l'application.
• Désactiver les fonctions d'économie de batterie: Assurez-vous que les modes d'économie de batterie ne limitent pas le fonctionnement de l'application.
• Régler les paramètres de contrôle des applications: modifiez les commandes du système pour permettre à l'application Radiacode de fonctionner sans restrictions.
• Ajouter aux listes d'exceptions: ajoutez l'application Radiacode à toutes les listes d'exceptions ou de listes blanches disponibles dans les paramètres de votre appareil pour empêcher sa fermeture ou sa limitation.

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Paramètres pour les différentes marques de smartphones :

Veuillez noter que les noms et emplacements des éléments de menu peuvent varier d'un modèle à l'autre.

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Option 2 : verrouiller l'application dans le menu multitâche

• Accédez au menu multitâche: Ouvrez le menu qui affiche toutes les applications en cours d'exécution (généralement accessible en faisant glisser votre doigt vers le haut depuis le bas ou en appuyant sur un bouton dédié).
• Localisez l'application Radiacode: recherchez l'application Radiacode parmi les applications ouvertes.
• Appuyez sur l'icône Radiacode: appuyez longuement (ou touchez, selon votre appareil) sur l'icône de l'application pour afficher des options supplémentaires.
• Sélectionnez « Garder ouvert » ou une option équivalente: Choisissez l'option qui empêche la fermeture de l'application par le système (par exemple, « Verrouiller cette application », « Garder ouverte pour un lancement rapide » ou « Ne pas optimiser »).
  • Remarque: cette option peut s'avérer inefficace si vous n'avez pas terminé les étapes de Option 1.‍

Option 3 : garder l'écran allumé pendant la cartographie (dernier recours)

• Activez le paramètre « Garder l'écran allumé » dans l'application:
  • Ouvrez l'application Radiacode.
  • Accédez au menu des paramètres.
  • Activez l'option « Garder l'écran allumé pendant le mappage » ou un paramètre portant le même nom.
• Effet: Cela empêche le téléphone de verrouiller ou de fermer l'application en maintenant l'écran actif.
  • Considérations:
    • Cette méthode peut entraîner une augmentation de la consommation de la batterie en raison du fait que l'écran reste allumé.
    • Elle n'est recommandée que si les deux premières options ne permettent pas de résoudre le problème.

Conseils supplémentaires :

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• Mettez régulièrement à jour l'application: Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Radiacode pour des performances et une compatibilité optimales.
• Redémarrez vos appareils: Parfois, le simple redémarrage de votre appareil mobile et de l'appareil Radiacode peut résoudre des problèmes de connectivité temporaires.
• Vérifiez les paramètres Bluetooth: Vérifiez que le Bluetooth est activé et qu'il fonctionne correctement sur votre appareil mobile.
• Évitez les interférences: Gardez votre appareil mobile et votre appareil Radiacode à proximité afin de minimiser les interférences potentielles provenant d'autres appareils électroniques ou d'obstacles physiques.

Comprendre le problème :

Les systèmes d'exploitation mobiles, en particulier Android, utilisent souvent des stratégies de gestion de l'alimentation agressives qui peuvent interrompre ou limiter les applications en arrière-plan afin de préserver l'autonomie de la batterie et d'optimiser les ressources du système. Ces fonctionnalités peuvent perturber par inadvertance la communication continue requise entre l'appareil Radiacode et son application associée, entraînant une perte de connexion ou des lacunes dans le suivi des données.

En ajustant les paramètres de votre appareil comme indiqué ci-dessus, vous autorisez l'application Radiacode à maintenir une connexion stable avec l'appareil Radiacode, garantissant ainsi une collecte de données précise et ininterrompue.

Si les problèmes persistent :

• Consultez l'assistance du fabricant de l'appareil: Certains appareils ont des paramètres ou des restrictions uniques. Consultez le manuel d'utilisation ou les ressources d'assistance de votre appareil mobile pour obtenir des instructions spécifiques à l'appareil.
• Contactez l'assistance Radiacode:
  • Courrier électronique: support@radiacode.com
  • Télégramme: Canal d'assistance Radiacode
• Fournissez des détails: lorsque vous nous contactez, incluez des informations sur le modèle de votre appareil mobile, la version de votre système d'exploitation et une description des mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème.

En suivant ces directives professionnelles, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes de connexion entre votre appareil Radiacode et votre appareil mobile, en garantissant un fonctionnement fiable et un suivi précis des données.