Perdita di connessione con il dispositivo mobile

Se si verificano interruzioni della connessione o problemi di tracciamento intermittente tra il dispositivo Radiacode e il dispositivo mobile, la causa in genere non è riconducibile al software Radiacode. Ciò è spesso dovuto al fatto che il sistema operativo del dispositivo mobile gestisce le app per risparmiare energia o ottimizzare le prestazioni, il che può interrompere il funzionamento continuo dell'applicazione Radiacode.

Soluzioni per mantenere una connessione stabile:

Opzione 1: regola le impostazioni di sistema per consentire la funzionalità ininterrotta dell'app

• Disattiva le funzionalità di risparmio energetico: disattiva tutte le modalità di risparmio energetico che potrebbero limitare l'attività in background dell'app.
• Disattiva l'ottimizzazione della memoria: disabilita le impostazioni che chiudono automaticamente le app per liberare memoria.
• Disattiva l'ottimizzazione del sistema: disattiva tutte le ottimizzazioni del sistema che potrebbero interferire con le prestazioni dell'app.
• Disattiva le funzioni di risparmio della batteria: assicurati che le modalità di risparmio energetico non limitino il funzionamento dell'app.
• Regola le impostazioni di controllo delle app: modifica i controlli di sistema per consentire all'app Radiacode di funzionare senza restrizioni.
• Aggiungi agli elenchi delle eccezioni: aggiungi l'app Radiacode a tutti gli elenchi di eccezioni o whitelist disponibili nelle impostazioni del tuo dispositivo per evitare che venga chiusa o limitata.

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Impostazioni per diversi marchi di smartphone:

Tieni presente che i nomi e le posizioni delle voci di menu possono variare a seconda dei modelli.

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Opzione 2: blocca l'app nel menu Multitasking

• Accedi al menu Multitasking: apri il menu che mostra tutte le app in esecuzione (di solito si accede scorrendo verso l'alto dal basso o premendo un pulsante dedicato).
• Individua l'app Radiacode: trova l'applicazione Radiacode tra le app aperte.
• Tocca l'icona Radiacode: tieni premuta (o tocca, a seconda del dispositivo) l'icona dell'app per visualizzare opzioni aggiuntive.
• Seleziona «Mantieni aperto» o un'opzione equivalente: scegli l'opzione che impedisce la chiusura dell'app da parte del sistema (ad esempio, «Blocca questa app», «Mantieni aperta per l'avvio rapido» o «Non ottimizzare»).
  • Nota: Questa opzione potrebbe essere inefficace se non hai completato i passaggi in Opzione 1.‍

Opzione 3: mantieni lo schermo acceso durante la mappatura (ultima risorsa)

• Abilita l'impostazione «Mantieni lo schermo acceso» nell'app:
  • Apri l'applicazione Radiacode.
  • Vai al menu delle impostazioni.
  • Abilita l'opzione «Mantieni lo schermo acceso durante la mappatura» o un'impostazione con nome simile.
• Effetto: questo impedisce al telefono di bloccare o chiudere l'app mantenendo attivo il display.
  • Considerazioni:
    • Questo metodo può comportare un aumento del consumo della batteria dovuto al fatto che lo schermo rimane acceso.
    • È consigliato solo se le prime due opzioni non risolvono il problema.

Suggerimenti aggiuntivi:

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• Aggiorna regolarmente l'app: assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'applicazione Radiacode per prestazioni e compatibilità ottimali.
• Riavvia i tuoi dispositivi: A volte, il semplice riavvio sia del dispositivo mobile che del dispositivo Radiacode può risolvere problemi di connettività temporanei.
• Controlla le impostazioni Bluetooth: verifica che il Bluetooth sia abilitato e funzioni correttamente sul tuo dispositivo mobile.
• Evitare interferenze: Tieni il dispositivo mobile e il dispositivo Radiacode nelle immediate vicinanze per ridurre al minimo le potenziali interferenze da altri dispositivi elettronici o ostacoli fisici.

Comprensione del problema:

I sistemi operativi mobili, in particolare Android, utilizzano spesso strategie aggressive di gestione dell'alimentazione in grado di terminare o limitare le applicazioni in background per preservare la durata della batteria e ottimizzare le risorse di sistema. Queste funzionalità possono interrompere inavvertitamente la comunicazione continua richiesta tra il dispositivo Radiacode e l'app complementare, causando la perdita della connessione o lacune nel tracciamento dei dati.

Regolando le impostazioni del dispositivo come descritto sopra, consenti all'applicazione Radiacode di mantenere una connessione stabile con il dispositivo Radiacode, garantendo una raccolta dati accurata e ininterrotta.

Se i problemi persistono:

• Consulta l'assistenza del produttore del dispositivo: alcuni dispositivi hanno impostazioni o restrizioni uniche. Per istruzioni specifiche, consulta il manuale utente o le risorse di supporto del dispositivo mobile.
• Contatta l'assistenza Radiacode:
  • E-mail: support@radiacode.com
  • Telegramma: Canale di supporto Radiacode
• Fornisci dettagli: quando ci contatti, includi informazioni sul modello del tuo dispositivo mobile, sulla versione del sistema operativo e una descrizione dei passaggi che hai già intrapreso per risolvere il problema.

Seguendo queste linee guida professionali, dovresti essere in grado di risolvere i problemi di connessione tra il tuo dispositivo Radiacode e il tuo dispositivo mobile, garantendo un funzionamento affidabile e un tracciamento accurato dei dati.