Verlust der Verbindung mit dem Mobilgerät

Wenn Sie Verbindungsabbrüche oder intermittierende Tracking-Probleme zwischen Ihrem Radiacode-Gerät und Ihrem Mobilgerät erleben, liegt die Ursache typischerweise außerhalb der Radiacode-Software. Dies ist oft darauf zurückzuführen, dass das Betriebssystem des Mobilgeräts Apps verwaltet, um Energie zu sparen oder die Leistung zu optimieren, was die kontinuierliche Funktion der Radiacode-Anwendung unterbrechen kann.

Lösungen zur Aufrechterhaltung einer stabilen Verbindung:

Option 1: Systemeinstellungen anpassen, um ununterbrochene App-Funktionalität zu ermöglichen

• Energiesparfunktionen deaktivieren: Schalten Sie alle Energiesparmodi aus, die die Hintergrundaktivität der App einschränken könnten.
• Speicheroptimierung ausschalten: Deaktivieren Sie Einstellungen, die Apps automatisch schließen, um Speicher freizugeben.
• Systemoptimierung deaktivieren: Deaktivieren Sie alle Systemoptimierungen, die die App-Leistung beeinträchtigen könnten.
• Batteriesparfunktionen deaktivieren: Stellen Sie sicher, dass Batteriesparmodi den Betrieb der App nicht einschränken.
• App-Kontrolleinstellungen anpassen: Ändern Sie die Systemeinstellungen, um der Radiacode-App zu erlauben, ohne Einschränkungen zu laufen.
• Zur Ausnahmeliste hinzufügen: Fügen Sie die Radiacode-App zu allen verfügbaren Ausnahmelisten oder Whitelists in Ihren Geräteeinstellungen hinzu, um zu verhindern, dass sie geschlossen oder eingeschränkt wird.‍

Option 2: App im Multitasking-Menü sperren

• Öffnen Sie das Multitasking-Menü: Öffnen Sie das Menü, das alle laufenden Apps anzeigt (in der Regel durch Wischen vom unteren Bildschirmrand oder durch Drücken einer speziellen Taste erreichbar).
• Suchen Sie die Radiacode-App: Finden Sie die Radiacode-Anwendung unter den offenen Apps.
• Tippen Sie auf das Radiacode-Symbol: Drücken und halten Sie (oder tippen Sie, je nach Gerät) das App-Symbol, um zusätzliche Optionen anzuzeigen.
• Wählen Sie 'Offen halten' oder eine gleichwertige Option: Wählen Sie die Option, die verhindert, dass die App vom System geschlossen wird (z.B. 'Diese App sperren', 'Für schnellen Start offen halten' oder 'Nicht optimieren').
  • Hinweis: Diese Option ist möglicherweise unwirksam, wenn Sie die Schritte in Option 1 nicht abgeschlossen haben.‍

Option 3: Bildschirm während der Kartierung eingeschaltet lassen (letzte Möglichkeit)

• Aktivieren Sie die Einstellung 'Bildschirm eingeschaltet lassen' in der App:
  • Öffnen Sie die Radiacode-Anwendung.
  • Navigieren Sie zum Einstellungsmenü.
  • Aktivieren Sie die Option 'Bildschirm während der Kartierung eingeschaltet lassen' oder eine ähnlich benannte Einstellung.
• Effekt: Dies verhindert, dass das Telefon die App sperrt oder schließt, indem das Display aktiv bleibt.
  • Überlegungen:
    • Diese Methode kann aufgrund des ständig eingeschalteten Bildschirms zu einem erhöhten Batterieverbrauch führen.
    • Sie wird nur empfohlen, wenn die ersten beiden Optionen das Problem nicht lösen.

Zusätzliche Tipps:

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• App regelmäßig aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Radiacode-Anwendung für optimale Leistung und Kompatibilität verwenden.
• Starten Sie Ihre Geräte neu: Manchmal können vorübergehende Konnektivitätsprobleme durch einfaches Neustarten Ihres Mobilgeräts und des Radiacode-Geräts behoben werden.
• Überprüfen Sie die Bluetooth-Einstellungen: Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aktiviert und ordnungsgemäß funktioniert.
• Vermeiden Sie Interferenzen: Halten Sie Ihr Mobilgerät und das Radiacode-Gerät in unmittelbarer Nähe, um mögliche Störungen durch andere elektronische Geräte oder physische Hindernisse zu minimieren.

Verständnis des Problems:

Mobile Betriebssysteme, insbesondere Android, verwenden oft aggressive Energiemanagementstrategien, die Hintergrundanwendungen beenden oder einschränken können, um die Akkulaufzeit zu verlängern und Systemressourcen zu optimieren. Diese Funktionen können unbeabsichtigt die kontinuierliche Kommunikation zwischen dem Radiacode-Gerät und der zugehörigen App unterbrechen, was zu Verbindungsverlusten oder Lücken im Datentracking führt.

Indem Sie die Einstellungen Ihres Geräts wie oben beschrieben anpassen, ermöglichen Sie der Radiacode-Anwendung, eine stabile Verbindung mit dem Radiacode-Gerät aufrechtzuerhalten und so eine genaue und ununterbrochene Datenerfassung zu gewährleisten.

Wenn Probleme weiterhin bestehen:

• Konsultieren Sie den Support des Geräteherstellers: Einige Geräte haben einzigartige Einstellungen oder Einschränkungen. Schauen Sie in das Benutzerhandbuch Ihres Mobilgeräts oder die Support-Ressourcen für gerätespezifische Anweisungen.
• Kontaktieren Sie den Radiacode-Support:
  • Email: support@radiacode.com
  • Telegram: Radiacode Support-Kanal
• Bereitstellung von Details: Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Informationen über Ihr Mobilgerätemodell, die Betriebssystemversion und eine Beschreibung der Schritte an, die Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.

Durch Befolgen dieser professionellen Richtlinien sollten Sie in der Lage sein, Verbindungsprobleme zwischen Ihrem Radiacode-Gerät und Ihrem Mobilgerät zu beheben und so einen zuverlässigen Betrieb und ein genaues Datentracking sicherzustellen.