Verlust der Verbindung mit dem Mobilgerät

Wenn zwischen Ihrem Radiacode-Gerät und Ihrem Mobilgerät Verbindungsabbrüche oder zeitweilige Tracking-Probleme auftreten, liegt die Ursache in der Regel außerhalb der Radiacode-Software. Dies liegt häufig daran, dass das Betriebssystem des Mobilgeräts Apps verwaltet, um Strom zu sparen oder die Leistung zu optimieren, was die kontinuierliche Funktion der Radiacode-Anwendung unterbrechen kann.

Lösungen zur Aufrechterhaltung einer stabilen Verbindung:

Option 1: Passen Sie die Systemeinstellungen an, um eine ununterbrochene App-Funktionalität zu ermöglichen

• Deaktivieren Sie die Stromsparfunktionen: Schalte alle Energiesparmodi aus, die die Hintergrundaktivität der App einschränken könnten.
• Speicheroptimierung ausschalten: Deaktiviere Einstellungen, die Apps automatisch schließen, um Speicherplatz freizugeben.
• Schalten Sie die Systemoptimierung aus: Deaktiviere alle Systemoptimierungen, die die Leistung der App beeinträchtigen könnten.
• Deaktivieren Sie die Batteriesparfunktionen: Stellen Sie sicher, dass die Batteriesparmodi den Betrieb der App nicht einschränken.
• Passen Sie die App Control-Einstellungen an: Ändern Sie die Systemsteuerungen, damit die Radiacode-App ohne Einschränkungen ausgeführt werden kann.
• Zu Ausnahmelisten hinzufügen: Fügen Sie die Radiacode-App zu allen verfügbaren Ausnahme- oder Whitelist-Listen in Ihren Geräteeinstellungen hinzu, um zu verhindern, dass sie geschlossen oder eingeschränkt wird.

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Einstellungen für verschiedene Smartphone-Marken:

Bitte beachten Sie, dass die Namen und Positionen der Menüpunkte je nach Modell variieren können.

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Option 2: Sperren Sie die App im Multitasking-Menü

• Greifen Sie auf das Multitasking-Menü zu: Öffnen Sie das Menü, in dem alle laufenden Apps angezeigt werden (normalerweise wird darauf zugegriffen, indem Sie von unten nach oben wischen oder eine entsprechende Taste drücken).
• Suchen Sie die Radiacode App.: Finden Sie die Radiacode-Anwendung unter den geöffneten Apps.
• Tippe auf das Radiacode-Symbol: Halten Sie das App-Symbol gedrückt (oder tippen Sie, je nach Gerät), um weitere Optionen aufzurufen.
• Wählen Sie „Offen lassen“ oder eine gleichwertige Option: Wählen Sie die Option, die verhindert, dass die App vom System geschlossen wird (z. B. „Diese App sperren“, „Für einen schnellen Start geöffnet lassen“ oder „Nicht optimieren“).
  • Hinweis: Diese Option ist möglicherweise unwirksam, wenn Sie die Schritte unter nicht abgeschlossen haben Variante 1.‍

Option 3: Während des Mappings den Bildschirm eingeschaltet lassen (letzter Ausweg)

• Aktivieren Sie die Einstellung „Bildschirm eingeschaltet lassen“ in der App:
  • Öffnen Sie die Radiacode-Anwendung.
  • Navigiere zum Einstellungsmenü.
  • Aktiviere die Option 'Bildschirm während der Zuordnung eingeschaltet halten' oder eine ähnlich benannte Einstellung.
• Wirkung: Dadurch wird verhindert, dass das Telefon die App sperrt oder schließt, indem das Display aktiv bleibt.
  • Überlegungen:
    • Diese Methode kann zu einem erhöhten Batterieverbrauch führen, da der Bildschirm eingeschaltet bleibt.
    • Es wird nur empfohlen, wenn die ersten beiden Optionen das Problem nicht lösen.

Zusätzliche Tipps:

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• Aktualisiere die App regelmäßig: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Radiacode-Anwendung verwenden, um optimale Leistung und Kompatibilität zu erzielen.
• Starte deine Geräte neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart sowohl Ihres Mobilgeräts als auch des Radiacode-Geräts vorübergehende Verbindungsprobleme lösen.
• Überprüfen Sie die Bluetooth-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aktiviert ist und ordnungsgemäß funktioniert.
• Störungen vermeiden: Halten Sie Ihr Mobilgerät und das Radiacode-Gerät in unmittelbarer Nähe, um mögliche Störungen durch andere elektronische Geräte oder physische Hindernisse zu minimieren.

Das Problem verstehen:

Mobile Betriebssysteme, insbesondere Android, verwenden häufig aggressive Energieverwaltungsstrategien, mit denen Hintergrundanwendungen beendet oder eingeschränkt werden können, um die Akkulaufzeit zu verlängern und die Systemressourcen zu optimieren. Diese Funktionen können versehentlich die kontinuierliche Kommunikation zwischen dem Radiacode-Gerät und der zugehörigen App unterbrechen, was zum Verlust der Verbindung oder zu Lücken bei der Datenverfolgung führen kann.

Indem Sie die Einstellungen Ihres Geräts wie oben beschrieben anpassen, ermöglichen Sie der Radiacode-Anwendung, eine stabile Verbindung mit dem Radiacode-Gerät aufrechtzuerhalten, wodurch eine genaue und unterbrechungsfreie Datenerfassung gewährleistet wird.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen:

• Konsultieren Sie den Support des Geräteherstellers: Einige Geräte haben eigene Einstellungen oder Einschränkungen. Gerätespezifische Anweisungen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Mobilgeräts oder in den Support-Ressourcen.
• Wenden Sie sich an den Radiacode-Support:
  • E-Mail: support@radiacode.com
  • Telegramm: Radiacode-Supportkanal
• Geben Sie Details an: Wenn Sie Kontakt aufnehmen, geben Sie Informationen über Ihr Mobilgerätemodell, die Betriebssystemversion und eine Beschreibung der Schritte an, die Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie diese professionellen Richtlinien befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Verbindungsprobleme zwischen Ihrem Radiacode-Gerät und Ihrem Mobilgerät zu lösen und so einen zuverlässigen Betrieb und eine genaue Datenverfolgung zu gewährleisten.